زيادة الوصول إلى الرعاية الآمنة ثقافيًا
نحن ملتزمون بتحسين الوصول إلى الرعاية الآمنة ثقافيًا للمساعدة في سد الفجوة الصحية والتفاوتات الاجتماعية التي يعاني منها السكان الأصليون في بريتش كولومبيا.
أطلقنا هذا العام مبادرة لسؤال جميع المرضى الذين يأتون إلى خدمات الرعاية الحرجة أو المرضى الداخليين في مستشفى فانكوفر جينيرال و50 عيادة للأولوية الطبية عما إذا كانوا يرغبون في التعريف بأنفسهم على أنهم من السكان الأصليين أثناء عملية التسجيل.وباستخدام نظام سجلات المرضى الرقمي الجديد CST Cerner، يمكننا الآن تتبع التعريف الذاتي بسهولة في عملية سرية وطوعية وشمولية.مع تضمين هذه المعلومات في سجل المريض الآن، أصبحت فرق العمل لدينا أكثر قدرة على توفير الرعاية الآمنة ثقافيًا والدعم كجزء من خطة الرعاية الفردية الخاصة بهم.
وإلى جانب تدريب الموظفين على السلامة الثقافية، أدت إضافة التعريف الذاتي للسكان الأصليين إلى سجل المريض إلى زيادة الوعي بالاحتياجات الصحية للسكان الأصليين.
زادت الإحالات إلى فريق تجربة المرضى من السكان الأصليين لأكثر من الضعف في الأشهر القليلة الأخيرة من عام 2022 وشهدنا زيادة في الإحالات إلى شيوخ السكان الأصليين العاملين معنا للحصول على الدعم الثقافي.
نواصل التوسع في فريق تجربة المرضى من السكان الأصليين، حيث تشير البيانات المبكرة إلى أن عملهم يؤدي بالفعل إلى انخفاض عدد الشكاوى.
- تم تعيين عدد إضافي من مرشدي المرضى من السكان الأصليين (Indigenous Patient Navigators, IPNs) وإدخال وظيفة بدوام كامل لمنسق شيوخ السكان الأصليين العاملين معنا (Elders in Residence).
- بدأ مرشدو المرضى من السكان الأصليين (IPNs) في مساعدة المرضى بالمستشفيات الحضرية منذ فترة وقد قمنا الآن بتوسيع الخدمات إلى بيلا بيلا (Bella Bella, BC) وبيلا كولا (Bella Coola, BC) وسيشيلت (Sechelt, BC)/shíshálh ومنطقة qathet.
- قام مرشدو المرضى من السكان الأصليين (IPNs) العاملون في المناطق الحضرية بتمديد ساعات عملهم وقد أصبحوا متاحين طيلة أيام الأسبوع.
- يضاف عمل مرشدي المرضى من السكان الأصليين (IPNs) إلى جهود اثنين من مسؤولي تنسيق جودة رعاية المرضى من السكان الأصليين الذين انضموا إلى صحة فانكوفر كوستال (VCH) في عام 2021 للمساعدة في معالجة شكاوى المرضى من السكان الأصليين بطريقة آمنة ثقافيًا ومنصفة وداعمة.