تحقيق المصالحة من خلال الاعتراف بالحقيقة والتدريب

تساهم كل جهة اتصال، بدءًا من النقرة الأولى عبر الإنترنت وحتى رعاية المرضى داخل المنشأة، في دعم تجربة المرضى من السكان الأصليين (Indigenous)، حيث تلعب الاتصالات والكفاءة الثقافية للموظفين أدوارًا مهمة.

يواصل فريق السلامة الثقافية للسكان الأصليين (ICS) تدريس برنامج ICS Hummingbird التعليمي، وتوفيره لموظفينا الإداريين والطاقم الطبي والعاملين في الصفوف الأمامية. يعد برنامج Hummingbird هو الأول من أربعة مستويات من منهج  السلامة الثقافية للسكان الأصليين (ICS)، ويتضمن أربع ساعات من الدراسة عبر الإنترنت وست ساعات من التدريب الشخصي المكثف. وقد عمل فريق السلامة الثقافية للسكان الأصليين (ICS) وفريق أبحاث صحة السكان الأصليين (Indigenous Health Research) بشكل وثيق في العام الماضي مع قسم الطوارئ في في مستشفى فانكوفر جينيرال (VGH) لتقييم عملية تنفيذ برنامج Hummingbird الذي تم توفيره لغالبية الممرضات وموظفين التسجيل والمختصين الصحيين المساعدين، وبحث نتائج البرنامج. وقد أظهرت النتائج الأولية تحسنًا في تفهم مقدمي الرعاية لدينا وتصرفاتهم وسلوكياتهم.

وفي عام 2022، قمنا بتوسيع إمكانية الوصول إلى وحدة الدراسة الذاتية عبر الإنترنت لبرنامج Hummingbird، مما أدى إلى إكمال أكثر من 5000 موظف في صحة فانكوفر كوستال (VCH) لهذا التدريب، ويستمر هذا العدد في النمو. ومن خلال تدريب السلامة الثقافية للسكان الأصليين (ICS)، نعتقد أننا نعزز الكفاءة الثقافية لمقدمي الرعاية لدينا مما يمكننا من تحسين الرعاية والنتائج الصحية للمرضى والأسر من السكان الأصليين (Indigenous). 

"إننا ملتزمون بتوفير الفرص للتعرف على الاستيطان وتأثيراته على صحة وعافية مجتمعات السكان الأصليين (Indigenous)." - Brittany Bingham, مديرة الأبحاث، صحة فانكوفر كوستال

نحن نقوم بتعديل لغتنا لتكون أكثر شمولًا واحترامًا للمرضى من السكان الأصليين (Indigenous) وثقافتهم. ويشمل ذلك استبدال المصطلح باللغة الإنجليزية «Aboriginal» بمصطلح «Indigenous» للتوافق مع المعيار العالمي للمصطلحات وإعلان الأمم المتحدة بشأن حقوق الشعوب الأصلية (Indigenous). ولا يقتصر تحسين السلامة الثقافية للسكان الأصليين (Indigenous) على الخدمات فقط. ففي إطار الاعتراف بالكلمات المهمة وتكريمها، عملنا عن كثب مع أمة Tla’amin Nation لإعادة تسمية مستشفى Powell River العام سابقًا. وقد أهدت أمة Tla’amin Nation إلى صحة فانكوفر كوستال (VCH) بسخاء اسم qathet لتسمية المستشفى، والذي يعني «العمل معًا». وفي 25 يوليو 2022، تم كشف النقاب عن مستشفى qathet جينيرال.