通過真相和培訓來實現和解
我們在原住民使用者尋求醫療護理的過程中不斷改善與他們互動的方式。
從網上的首次點按到設施內的患者護理，每次聯繫都有助於原住民患者的體驗，而溝通和員工的文化能力就扮演著重要的角色。
原住民文化安全團隊 (Indigenous Cultural Safety, ICS) 繼續提供原住民文化安全 (ICS) 的蜂鳥教育計劃給我們的員工、醫護人員和前線人員。蜂鳥計劃是原住民文化安全 (ICS) 課程四個級別中的第一級，包括四小時的網上學習和六小時的密集式現場培訓。去年，原住民文化安全 (ICS) 團隊和原住民健康研究團隊與溫哥華綜合醫院 (VGH) 急診部門密切合作，評估了蜂鳥計劃的實施情況和結果，該計劃已為大部分護士、登記職員和專職醫療專業人員提供。初步結果顯示，我們的護理人員在理解方面、態度和行為都有所改善。
在 2022 年，我們擴大了蜂鳥計劃線上自學課程的可使用性，促使超過 5,000 名溫哥華沿岸衛生局 (VCH) 員工完成了這項培訓，而這個數字正持續上升。通過原住民文化安全 (ICS) 培訓，我們相信可提升護理人員的文化能力，並使我們能夠改善原住民患者和家庭的保健護理和積效。
"我們致力於提供機會來了解殖民主義對原住民居民健康和福祉的影響。" - Brittany Bingham, 溫哥華沿海衛生局研究總監
我們正在調整我們的用語，使其更具包容性和尊重原住民患者及他們的文化。這包括將「Aboriginal」一詞取代為「Indigenous」，以符合全球術語標準和《聯合國原住民權利宣言》。改善原住民文化安全，不僅限於服務方面。為承認和尊重重要的用語，我們與 Tla’amin 民族緊密合作，為之前的鮑威爾河綜合醫院 (Powell River General Hospital) 重新命名。Tla’amin 民族慷慨地贈予溫哥華沿岸衛生局 (VCH) qathet 這個名字，代表「一起工作」的意思。在 2022 年 7 月 25 日，qathet 綜合醫院 (qathet General Hospital) 正式揭幕。