通过培训和真相实现和解
在原住民 (Indigenous) 患者寻求医护服务的每个阶段，我们不断改进与他们互动的方式。
从首次在线点击到实地医护服务，每一次接触都是原住民患者体验的一部分，良好的沟通以及工作人员的文化胜任能力发挥着至关重要的作用。
原住民文化安全 (Indigenous Cultural Safety, ICS) 团队继续教授 Hummingbird 教育计划，为我们的员工、医务人员和一线工作人员提供相关培训。Hummingbird 计划是原住民文化安全课程四个级别中的第一个，包括四个小时的在线学习和六个小时的现场强化培训。去年，原住民文化安全团队和原住民健康研究 (Indigenous Health Research) 团队与温哥华综合医院 (Vancover General Hospital, VGH) 急诊部密切合作，评估了 Hummingbird 计划的实施情况和成果，大多数护士、登记人员和辅助医疗专业人员得到了该计划的培训。初步结果表明，我们医护人员的认识、态度和行为都有改善。
2022 年，我们扩大了 Hummingbird 计划在线自学模块的可访问性，从而使温哥华沿岸卫生局 (Vancouver Coastal Health, VCH) 的 5,000 多名员工完成了这项培训，并且这个数字还在继续增长。相信通过原住民文化安全培训，我们将提高医护人员文化方面的胜任能力，并使我们能够改进对原住民患者及其家人的关顾，并取得更好的成果。
"我们致力于提供机会，使大家了解殖民及其对原住民健康和福祉的影响。" - Brittany Bingham, 温哥华沿岸卫生局 (VCH) 调研总监
我们正在对我们的语言做出调整，以便更加包容和尊重原住民患者及其文化。其中包括将英文 “Aboriginal” 一词替换为 “Indigenous”，从而符合全球术语标准和《联合国原住民族权利宣言》（United Nations Declaration on the Rights of Indigenous Peoples）。改善原住民文化安全不仅仅局限于服务方面。我们重视并尊重重要词汇的意义，我们与 Tla'amin 民族密切合作，为之前的 Powell River 综合医院 (Powell River General Hospital) 重新命名。Tla'amin 民族慷慨地向温哥华沿岸卫生局 (VCH) 赠予了 “qathet” 这个名字，意思是“一起工作”。2022 年 7 月 25 日，qathet 综合医院 (qathet General Hospital) 揭牌。