Расширение доступа к безопасному медицинскому обслуживанию в культурном отношении
Мы стремимся улучшить доступ к культурно безопасному медицинскому обслуживанию, чтобы помочь устранить разрыв в сфере здравоохранения и социального неравенства, с которым сталкивались коренные народы Британской Колумбии.
В этом году мы выступили с инициативой по выяснению у всех пациентов, получающих неотложную помощь или стационарное лечение в больнице общего профиля Ванкувера (Vancouver General Hospital) и 50 приоритетных клиниках, желают ли они идентифицировать себя как коренные жители во время процесса регистрации. Используя нашу новую систему цифровых карт пациентов CST Cerner – системы цифровых историй болезни, теперь мы можем легко отслеживать самоидентификацию. Этот процесс является конфиденциальным, добровольным и инклюзивным. Благодаря тому, что эта информация теперь включена в карту пациента, наши медгруппы могут лучше предоставлять медицинскую помощь и поддержку с учетом культурных особенностей в рамках индивидуального плана медицинского обслуживания.
Включение самоидентификации коренных народов в карту пациента, а также обучение персонала по вопросам культурной безопасности повысили осведомленность о потребностях коренных народов в области здравоохранения.
За последние несколько месяцев 2022 года количество обращений к нашим специалистам по работе с пациентами из числа коренных народов увеличилось более чем вдвое, и мы наблюдаем рост числа обращений к старейшинам (Elders) за культурной поддержкой.
Мы продолжаем расширять нашу команду по работе с пациентами из числа коренных народов, поскольку, по предварительным данным, их работа уже привела к снижению количества жалоб.
- Мы наняли дополнительных консультантов по работе с пациентами из числа коренного населения (Indigenous Patient Navigators, IPN) и ввели штатную должность старейшины в клинической ординатуре.
- Уже некоторое время консультанты по работе с пациентами из числа коренного населения (IPN) оказывают помощь пациентам в городских больницах, и теперь мы расширили спектр услуг на Bella Bella, Bella Coola, Sechelt/Shíshalh и региональный округ Катет.
- Консультанты по работе с пациентами из числа коренного населения (IPN), работающие в городских районах, расширили свой рабочий день и доступны семь дней в неделю.
- Консультанты по работе с пациентами из числа коренного населения (IPN) дополняют усилия двух представительств по вопросам качества обслуживания пациентов из числа коренных народов, которые присоединились к Управлению здравоохранения побережья Ванкувера (VCH) в 2021 году, чтобы помочь в рассмотрении жалоб пациентов из числа коренного населения безопасным, с точки зрения культуры, справедливым и восстановительным образом.