增加文化上安全的就医机会
我们致力于改善文化上安全的就医，以帮助缩小卑诗省原住民所经历的健康方面和社会方面的差距。
今年，我们推出了一项举措，询问在温哥华综合医院 (Vancouver General Hospital) 和 50 家优先诊所接受急症护理或住院服务的所有患者，他们是否希望在登记过程中注明自己的原住民身份。使用新的 CST Cerner 数字病历系统，我们现在可以轻松追踪患者自我认定的身份信息，这一过程是谨慎的、自愿的、包容的。现在有了包含在患者病历中的这个信息，我们的团队就能够在其个人医护计划中更好地提供文化上安全的护理和支持。
在患者病历中加入他们自我认定的原住民身份信息，以及对员工的文化上安全方面的培训，提高了医护人员围绕原住民健康需求的意识。
因此，在 2022 年的最后几个月，转诊到我们原住民患者体验团队 (Indigenous Patient Experience team) 的患者人数增加了一倍多，而且，我们看到转介给长老 (Elder) 以进行文化支持的案例也有所增加。
我们不断扩展原住民患者体验团队，初步数据表明他们的工作已经带来了投诉数量的减少。
- 雇用了更多的原住民患者导航员 (Indigenous Patient Navigator, IPN)，并加设了一个驻院长老协调员 (Elders in Residence coordinator) 的全职职位。
- 原住民患者导航员在城市医院中为患者提供帮助已有一段时间，我们现在已将服务扩展到 Bella Bella、Bella Coola、Sechelt/shíshálh 和 qathet 地区。
- 工作在城市地区的原住民患者导航员已延长他们的工作时间，每周 7 天都可提供服务。
- 2021 年，温哥华沿岸卫生局招募了两名原住民患者质量联络员 (Indigenous Patient Quality Liaison) ，旨在以文化上安全、公平及恢复性的方式帮助解决原住民患者的投诉， 原住民患者导航员是联络员服务的补充。